常見問題


基本資料

問:第四十屆香港國際電影節何時舉行?
答:第四十屆香港國際電影節將於2016年3月21日至4月4日舉行。
問:票價
答:詳情如下
3D電影 港幣 $100
《不羈的美女》(28SM3E1)、《革命英雄安眠曲》(27AC3M2) 港幣 $85
於香港文化中心、沙田大會堂、UA Cine Moko、UA太古城中心、 The Grand Cinema、星影匯、皇室戲院放映之正場、週末及假日場次 港幣 $75
於香港大會堂、香港科學館、香港藝術中心放映之正場、週末及假日場次 港幣 $65
平日日場(星期一至五〔假期除外〕,影片編號以D結尾) 港幣 $45
沙田大會堂特選場次 (詳情請參閱購票須知及延伸活動)
* 只設「本地全日制學生優惠票」門票優惠
港幣 $40
VIP通行證(請留意有關使用條款 港幣 $5,000
影癡通行證(請留意有關使用條款 港幣 $3,000
問:門票什麼時候開始發售?
答:門票於2016年2月26日早上10時起在城市售票網公開發售。顧客可透過城市售票網網站www.urbtix.hk、各城市售票網售票處之售票櫃檯、流動應用程式或信用卡電話訂票熱線購票。有關購票詳請及城市售票網售票處之售票櫃檯地址,請瀏覽「城市售票網售票處地點及開放時間」和「訂票手冊」。
問:甚麼是影片編號?
答:每一個影片編號都包含影片的放映時間及地點資料:
30 SM 3 E2
日期 場地 月份 時間
D*
*平日日場門票
KG: 香港文化中心大劇院
CT: 香港大會堂劇院
ST: 沙田大會堂演奏廳
SM: 香港科學館演講廳
AC: 香港藝術中心agnès b. 電影院
UC: UA太古城中心
MK: UA Cine Moko
GC: The Grand Cinema
WS: 皇室戲院 (MCL旗下)
MP: 星影匯
問:從何途徑可以知道電影節節目資料?
答:由2月24日下午約3時開始,你可以瀏覽電影節網頁www.hkiff.org.hk的節目介紹, 或於以下地點索取節目及訂票手冊:各城市售票網售票處、UA Cine Moko、UA太古城中心、The Grand Cinema、The Metroplex及海港城索取 (數量有限)。

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關於購買門票 / 通行證

問:怎樣訂購電影節門票?
答:門票將於二零一六年二月二十六日上午十時在城市售票網公開發售,詳情如下:

網上購票服務www.urbtix.hk
你可以瀏覽城市售票網網站www.urbtix.hk購買門票。所有節目均由門票開始發售當日起接受網上購票,直至演出前一小時止。凡於節目開始前一小時﹐該節目的門票只限於表演場地之售票處發售*。票務系統承辦商會收取費用,每張門票的訂購手續費為港幣8元,手續費不設上限及退款。以上手續費會因應購票通(香港)有限公司而調整。

各城市售票網售票處售票櫃檯
各項節目之門票在設於港九及新界各地的約共40個城市售票網售票處發售。凡於節目開始前一小時﹐該節目的門票只限於表演場地之售票處發售。

流動應用程式購票:My URBTIX
顧客可於Google Play或Apple App Store下載適用版本的流動購票應用程式My URBTIX,使用流動裝置如智能手機購票。所有節目均由門票開始發售當日起接受網上購票,直至演出前一小時止。凡於節目開始前一小時﹐該節目的門票只限於表演場地之售票處發售*。票務系統承辦商會收取費用,每張門票的訂購手續費為港幣8元,手續費不設上限及退款。以上手續費會因應購票通(香港)有限公司而調整。

信用卡電話購票2111 5999 (辦公時間:星期一至日(包括公眾假期)上午十時至晚上八時)
所有節目均由門票開始發售當日起接受網上購票,直至演出前一小時止。凡於節目開始前一小時﹐該節目的門票只限於表演場地之售票處發售*。票務系統承辦商會收取費用,每張門票的訂購手續費為港幣8元,手續費不設上限及退款。以上手續費會因應購票通(香港)有限公司而調整。

*UA院線、The Grand Cinema、星影匯及皇室戲院放映的電影節目,城市售票網會於放映前一天下午5時起停止發售。觀眾可於電影放映當日到放映場地售票處購買剩餘門票。請留意:香港科學館不設城市售票網售票處。科學館之臨時售票櫃位於電影開映前30分鐘提供服務,即場發售剩餘門票,只接受現金付款。 更多票務詳情可以瀏覽城市售票網網頁
問:為什麼本屆電影節所有門票於首日便作公開發售?
答:歷屆觀眾向本會反映了有關購票的意見,他們普遍認為網上購票時所支付的手續費高,希望有其他不用支付手續費的渠道購票。經過本會與城市售票網商討後,落實了首日便作公開發售的措施。

觀眾於本屆電影節門票開售首天,便可於城市售票網所有售票途徑購票,包括各城市售票網售票處的售票櫃檯、城市售票網網頁、城市售票網手機應用程式及城市售票網信用卡電話購票,選購自己喜愛的電影節目。
問:如何購買VIP 通行證及影癡通行證?
答:VIP通行證(港幣5,000元)和影癡通行證(港幣3,000元)可以經城市售票網或以傳真方式(2970 3011)購買。經城市售票網購買通行證後,請先到城市售票網售票處或購票通自助取票機取票,然後按照門票上的日子,到本會辦理通行證手續。 VIP通行證和影癡通行證只限年滿18歲或以上人士購買,數量有限,先到先得。每證只供一人使用,不得轉讓。按此查閱更多有關通行證的條款細節及優惠
問:我身處外地,打算於第四十屆香港國際電影節期間,前往香港欣賞電影節節目。如何於出發前預訂節目門票?
答:由香港時間2016年2月26日早上10 時,你可以透過城市售票網網站www.urbtix.hk或其流動應用程式My URBTIX購票。
問:我可以為小孩買門票嗎?
答:一人一票,不論年齡亦需憑票入場。6歲以下小童,恕不招待。
問:今年有什麼門票優惠嗎?
答:
  1. 本地全日制學生優惠票(先到先得,額滿即止):$25
    本地全日制學生優惠票持有人於入場時必須出示可以證明身份的有效證件
  2. 大量購買門票折扣優惠:
    購買數量 電影節發燒友會員 一般觀眾
    1-9張正價門票 9折 不適用
    10-19張正價門票 85折 9折
    20-40張正價門票 8折 及 換書券1張(詳情請參閱「購票須知」) 85折 及 換書券1張(詳情請參閱「購票須知」)
  3. 六十歲或以上高齡人士、殘疾人士及綜援受惠人士: 六折優惠
    • 綜援受惠人士優惠不適用於UA 院線、The Grand Cinema 、星影匯及皇室戲院
    • 優惠持有人於入場時必須出示可以證明身份或年齡的有效證件
  4. 已安裝第四十屆香港電影節手機應用程式:九五折優惠
    • 於櫃檯購票時須出示手機應用程式

友好夥伴會員優惠

  1. 香港管弦樂團港樂會會員:正價門票九折優惠(只適用於城市售票網購票)
  2. 「以舞會友」尊尚 / 精英會籍:正價門票九折優惠(只適用於城市售票網購票)
  3. UA院線Loyalty Club會員:UA戲院各場次九折優惠
    (只適用於城市售票網售票處之售票櫃檯購票及戲院即場門票,售完即止)
  4. The Citizen Grand會員:The Grand Cinema各場次九折優惠
    (只適用於城市售票網售票處之售票櫃檯購票及戲院即場門票,售完即止)
  5. MCL Club會員:皇室戲院各場次九折優惠
    (只適用於城市售票網售票處之售票櫃檯購票及戲院即場門票,售完即止)
  6. 藝穗會會員:正價門票九折優惠
    (只適用於城市售票網售票處之售票櫃檯購票,售完即止)
  7. Perfect Cup卡會員:正價門票九折優惠
    (只適用於城市售票網售票處之售票櫃檯購票,售完即止)
  8. 誠品人會員:正價門票九折優惠
    (只適用於城市售票網售票處之售票櫃檯購票,售完即止)

每張門票最多只可享用其中一種購票優惠。觀眾須於購票時說明所選用的優惠。

問:當我購買了優惠門票後,我是否需要於入場時出示我的身份證明文件?
答:持有優惠門票的觀眾,請於入場時準備有效的身份證明文件,以供場地職員核實。
問:如果我持有非本地學生證, 可以享用學生折扣嗎?
答:不可以。您必須持有有效的本地全日制學生證,方可享用學生折扣優惠。所有優惠票持有人必須在入場時出示認可的身份證明。如您未能出示有效證件,您必須支付門票附加費方可入場或被拒絕入場。
問:VIP通行證及影癡通行證有什麼區別?
答:
VIP通行證
  • 觀賞電影節期間(2016年3月21日至4月4日) 各場電影節目。2016年3月21日之開幕電影須憑票入座
  • 獲贈2016年3月21日開幕電影各場次門票各兩張
  • 優先進場入座,並可攜同一位持票或持有通行證人士同時進場(滿座場次除外)
  • 獲贈《第四十屆香港國際電影節》特刊、《花樣的年華 澤東25》及《木星。心照》各一本
  • 獲贈兩份香港國際電影節官方紀念品
  • 第四十屆香港國際電影節抽獎活動中,所有VIP 通行證持有人每人每天獲自動登記抽獎五次,VIP 通行證持有人不需再登記抽獎(推廣生意的競賽牌照號碼:46664-6)
影癡通行證
  • 觀賞2016年3月21日至4月4日期間各場未滿座的電影節節目,不包括3月21日之開幕電影
  • 獲贈《第四十屆香港國際電影節》特刊
  • 獲贈一份香港國際電影節官方紀念品
  • 第四十屆香港國際電影節抽獎活動中,所有影癡通行證持有人每人每天獲自動登記抽獎三次,影癡通行證持有人不需再登記抽獎(推廣生意的競賽牌照號碼:46664-6)

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有關取票及門票派遞

問:訂票後,如何取票?
答:所有節目均由2月 27日起讓您可選擇在購票通自助取票機/城巿售票網售票處售票櫃檯領取已訂購的門票,或選擇郵遞/速遞門票服務。演出前七天內訂購的門票只提供購票通自助取票機/城巿售票網售票處售票櫃檯領票服務。領取門票須以您在購票時所使用的信用卡作確認,請攜卡領票。如使用銀聯在線支付,請以購票時自動編配的取票編碼及您自訂的密碼在購票通自助取票機領票。
問:我可以用甚麼方法換領VIP通行證及影癡通行證?
答:VIP通行證(港幣5,000元)和影癡通行證(港幣3,000元)可以經城市售票網或以傳真方式(2970 3011)購買。經城市售票網購買通行證後,請先到城市售票網售票處或購票通自助取票機取票,然後按照門票上的日子,到本會辦理通行證手續。 VIP通行證和影癡通行證只限年滿18歲或以上人士購買,數量有限,先到先得。每證只供一人使用,不得轉讓。按此查閱更多有關通行證的條款細節及優惠。
問:門票會以什麼形式送到我的地址?
答:如果您選擇以郵遞形式收取門票,城市售票網提供掛號郵件及速遞,恕不提供平郵服務。所有郵遞服務均需額外收費。顧客需承擔郵遞門票之風險,因地址錯誤而郵遞失誤的門票不設補發。關於郵遞收費,可致電城市售票網熱線:3761 6661(星期一至日,包括公眾假期10:00am–8:00pm)
問:如交易後未收到門票,應聯絡哪方?
答:如於交易成功後7個工作天仍未收到門票,請於辦公時間內致電城市售票網熱線3761 6661查詢。
問:我居住在外地,你們會以什麼形式派送門票?我可以指定速遞公司嗎?
答:有關門票派遞的查詢,請致電城市售票網。
城市售票網熱線:3761 6661〈星期一至日,包括公眾假期10:00am–8:00pm〉

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購票途中常遇到問題

問:每次交易最多可訂購多少張門票?
答:每次交易最多可訂購40張門票,而每場不超過4張門票為限。
問:甚麼是Visa驗證?
答:「Visa驗證」服務現已適用於城市售票網 。如您使用Visa信用卡過數,發卡機構可能要求您進行Visa驗證。若您在過帳時未能通過發卡機構的「Visa驗證」,將無法完成交易。為避免以上情況,請參閱Visa網站及向您的Visa發卡機構查詢,了解更多「Visa驗證」的有關詳情。
問:甚麼是「萬事達卡SecureCode」服務?
答:如您使用萬事達卡付款,發卡機構可能要求您輸入密碼進行驗證。若您在過帳時未能通過發卡機構的「萬事達卡SecureCode」驗證,將無法完成交易。為避免以上情況,請參閱萬事達卡網站及向您的萬事達卡發卡機構查詢,了解更多「萬事達卡SecureCode」的有關詳情。
問:我能否於購票時選擇座位?
答:所有門票不設劃位。
問:你們接受哪一種付款方法?
答:城市售票網網上購買接受Visa卡、萬事達卡、美國運通卡、大來信用證及銀聯卡(以港幣結算)付款。城市售票網售票處售票櫃檯接受現金、Visa卡、萬事達卡、美國運通卡及銀聯卡(交易以港幣結算)付款。當交易獲確認後,您所使用的信用卡會被即時過數,所有門票不可退換。
問:輪椅及特別坐位查詢
答:大部份場地都設有輪椅坐位。
城市售票網:輪椅人士可親身到售票處、經網上或電話購買輪椅人士門票。如購買康文署場地之放映場次,購票時需向演出場館提供購票者的聯絡資料,以便跟進協助入座安排。
問:網上訂票時遇上問題,怎麼辦?

答:客戶服務及技術支援
電郵: urbtix@cityline.com.hk
電話: (852) 2314 4228 (辦公時間:星期一至日(包括公眾假期)上午十時至晚上八時)
地址: 香港 九龍 觀塘 成業街七號 寧晉中心 二十三樓 F - H室

票務查詢
電話: (852) 3761 6661 (辦公時間:星期一至日(包括公眾假期)上午十時至晚上八時)

問:網上付款時遇上問題,怎麼辦?
答:您可以聯絡城市售票網或相關發卡銀行查詢有關問題。
電話 :3761 6661
辦公時間:星期一至日(包括公眾假期)上午十時至晚上八時)
問:退款手續安排
答:所有已出售門票均不能退款,及不能更換其他放映場次。如影片被檢定三級者, 而未滿18歲於公布前購買該場門票,可於2016年4月30日前申請退款。退款表格可按此下載。有關退款詳情可參閱「退款及節目更改」

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關於最新節目資訊

問:怎樣知道放映時間及地點?
答:請瀏覽「影片總覽」或參閱節目及訂票手冊內的「節目表」。
問:如何知道滿座場次?
答:觀眾可以查閱「滿座場次」致電城市售票網票務查詢熱線(電話號碼:3761 6661)查詢。
問:如何知道電影有沒有中英文字幕?
答:一般情況:除特別註明外,所有非英語對白電影皆設有英文字幕,但不另設中文字幕。個別電影將另設有中文字幕,觀眾可從節目介紹內查閱。
問:如何知道電影節的最新消息?
答:可瀏覽本網頁。如有任何最新消息,電影節網頁將會即時公佈。
問:如何查詢最新節目放映時間和放映後活動的更改?
答:可瀏覽「節目更新」,或於各放映場地及主要發售電影節門票的售票處告示版查閱。

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其他查詢

問:我需要自備3D眼鏡觀看3D電影嗎?
答:觀眾請自攜3D眼鏡,亦可到戲院購買專屬的3D眼鏡。
問:如有其他查詢,有甚麼方法可查詢?
答:詢問有關門票事宜,可致電城市售票網熱線(+852) 3761 6661。
詢問有關節目問題,可電郵至info@hkiff.org.hk。電影節職員會盡快回覆。觀眾亦可於辦公時間內致電(+852) 2970 3300。

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